第16章 第一堂课
“要记住,这里不办家家的联名卡!”对于师傅的提点,高飞能理解:“明白!”
趁现在没什么客人,勾俊风往外面那张椅子上坐下,就开始教徒弟了:“高飞,家里有没有领带?”
“有!”高飞刚回了话,就听勾俊风道:“明天上班的时候带上!”
“好的!”高飞点了点头,琢磨着师傅的心思。看来,一个成功的营销案例,背后第一件事,还是仪容仪表。
“这是干什么的?”一位路人打断了师徒俩人的小聚。
冲着路人的话,勾俊风背手而立,老大爷似的探身就问:“这办理大吉银行信用卡,你社保买多久了?”
“一年多了!”见俩人不像坑蒙拐骗,小白领也没噎着,张口就答,没想到勾俊风又问了一句:“是本科学历吧?”
客人被问得有些不自在,为免丢了脸面,牵强回答:“是!”
“社保卡和身份证有没有带在身上?”勾俊风眉头紧锁,跟审问犯人似的,接连问着,不料这人恍然一愣:“社保卡没带!”
“那办不了!”勾俊风很认真的,赶走了一位客人。
冲师傅这一连串示范,高飞有些瞠目结舌,还没回过神来,就听勾俊风道:“知道我为什么不让他办吗?”
“不知道……”谁知道师傅心里打着什么算盘,高飞有些尴尬地摇了摇头。
“我刚问他的时候,他就有些心虚,想必不符合办卡条件,在这充胖子。让他拿证据出来,他就哑巴了。像这种客户,没必要跟他浪费时间。”顿了顿,勾俊风语重心长道:“像我们做销售的,别求着客户办业务。总是求着人,你会感觉到自卑。当你自卑了,你就做不下去了。我们为客户办业务,是为他们服务!”
在师傅的教诲下,高飞细细领会着师傅话里的几层意思。一是要找准客户群体;二是要端正心态;三是要注意技巧。琢磨过后,高飞大概明白了。
“我做销售多年,有一条原则,就是不能欺骗客户!你可以蒙,但千万不能骗!骗了一次,就没下次了!我不能骗他说可以办,回头办不下来,他会找你麻烦的!如果挨投诉,工作都有可能保不住!”勾俊风一直皱着眉头,很认真地和高飞分享他的心得体会。
诚信,是很重要的一堂课。这,算是今天最大的收获吧?没想到师傅还是个挺有原则的人,突然之间,高飞对他肃然起敬了。
但是,师傅的作风还是过于稳健,属于对客户比较挑剔的类型。如何接待客户,高飞有些自己的想法。
有的客户条件不是特别好,比方大专学历、半年社保的。培训的时候,审批出身的戈科长就没说这种情况不给过。
这属于打擦边球,批不批看审批人心情,授信额度相对低,还没到排斥这类客户的程度。
“明白!”刚入职的高飞,无奈把这份惋惜,烂在心里了。