第456章 客房部

“首先我想说的是客房部。”我看向了王欣，她脸色一变，估计是没想到我会把她放在第一个。

“对于酒店来说，最重要的部门就是客房部，客人来到酒店，打交道最多的部门就是客房部，体会最深的也是客房部，可以说从一个客人踏入温泉酒店的第一步，他对酒店的印象好坏，就和我们的客房部息息相关。可以说客房部管理的好坏，直接决定了我们酒店的整体形象。”

“方经理，你这话有点言重了吧。”王欣忍不住说道，“咱们酒店可是温泉酒店，来这里的客人主要是来泡温泉的，依我看温泉部才是最关键的部门，你说对吧，老赵。”

“这个我说了不算。”赵大江笑嘻嘻的说道，“我觉得方经理说得对，客人来酒店不一定是要泡温泉，可泡温泉的肯定要住酒店，所以我觉得客房部才是最关键的，王欣，你可得好好听方经理的高见啊。”

“高见谈不上，只是我的一些不太成熟的看法，想和大家一起探讨。”我眉头微微一皱，觉得这个赵大江有些过于油滑。

“那我可真要听听方经理的高见了。”王欣美目一闪，有些不服气的说道，看样子对于我第一个点名客房部有些不高兴。

倒不是我对王欣有意见，在我看来印象温泉酒店到处都是问题，而客房部的问题最有代表性，而且也最为普遍，所以才把客房部放在第一位。

“那好，我就先从客房部的卫生说起。”我假装没有看到王欣有些不快的神色，按照我之前的思路侃侃而谈，“或许大家觉得这没什么可说的，卫生谁不知道，可是又有多少人真正意识到卫生工作的重要性呢，很多国内的五星级酒店硬件设施都能达到国际水平，可是卫生条件却和国外发达国家的酒店还是有很大差距，这不是什么先进技术，我们没有办法赶上国外的那些酒店，归根结底就是管理意识不到位。”

“不就是搞卫生嘛。”王欣小声嘀咕着说道，“还以为要说什么呢，真是小题大做。”

我微微一笑说道：“很多人觉得卫生不重要，或者没必要搞得那么好，可是对于我们酒店行业来说，卫生搞得好不好却是十分重要的，客人入住酒店之后，大部分时间都是在房间度过的，所以客房的卫生是十分重要的，尤其是对于卫生间更是要留意，可是咱们酒店这方面还存在较大差距，王主管你觉得呢？”

“方经理，你说的这些我都明白。”王欣有些无奈的说道，“可是咱们现在客房部的工作人员严重短缺，本来之前勉强够用，可是前一段时间冯建南说要压缩人员开支，把客房部的保洁员给清退了好几个，这一下子人不够用了，大家都在连轴转，我这个主管总不能亲自上阵吧。”